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秀餐网完成200万天使融资,点菜O2O看到啥 |
发布时间:2016/3/15 | 已被 3615 人查看 |
秀餐网CEO肖振春和COO孙骄鳐告诉亿欧网,秀餐网已于2015年4月完成200万元融资,投资方属个人投资,现阶段其团队有20余人。 具体的操作流程为:用户到店后,扫描桌子上的二维码,即可点菜,门店通过“优先服务”进行验证,即可将订单打印到前台和后厨。 在与多家餐饮商家和软硬件服务商对接后发现,点餐APP遇到的问题可以分为五种: 1)软硬件是鸡肋,根本解决不了商家的问题; 2)解决问题的硬件需要替换掉商家原有的配套系统,说服成本较大; 3)软硬件产品需要强WiFi才可保证体验,并从前厅连接到后厨,直接省掉服务员“递单”、“传单”环节; 4)直接做一款产品,对接市场上已有的80%以上的餐厅后台服务器,省去替换的环节,取得第一步信任后,逐渐升级替换“老产品”; 5)服务员与餐饮商家不推广产品,后期入局进入商家的产品,逐渐成为摆设,再进行第二轮地推难度更大。 而目前,大众点评想做的Android机,客如云一早也在做,点评更有C端用户群的优势,从而推广B端相对容易些。此前,我曾说过,至于做与店内餐饮系统的对接,技术没有问题,2013年有企业已经在做了,唯独地推成本高,这是点菜平台除巨头外发展最大的问题。 当问到这些问题秀餐网如何避免,甚至胜出时,我大概得到了这样的答案: 1)有经验。秀餐网去年4月成立,利用微信点菜,初期以此为切入口,这些曾经麦豆米、悠先点菜、淘宝等都做过,其创始人肖振春有10余年的餐饮软 件及相关产品开发经验。 2)非替换。该产品在市场上可以与现有的餐厅后台服务系统的60%-70%互通并对接,用户到店扫面桌上二维码,出现菜单,提交,前台和后厨都可以出现小票,打通以后,后续可以看流水、财务、供应链等情况。 3)控成本。目前,秀餐网仅做了内部使用、服务员的APP,因为资金有限,后续会做更多餐馆,连接多数手持设备。 4)需网络。在前厅和后厨的对通过程中需要3G、4G手机可以正常上网,店内有电脑可连接软件供外卖、堂食;如果店内无网,该平台可以提供,只是较为复杂。 5)退换菜权限。到店后的处理的换菜、退菜是否还需在手机上进行一直是个讨论不断的“伪需求”问题。秀餐厅将服务员的APP通过退餐、换餐直接处理,没有对接给用户,便于操作。 6)服务员心理。互联网点餐背后的逻辑为,用户需要等位=麻烦,服务员需要站台点餐=费时,所以在点餐时,用户看到二维码自己扫描,服务员可以在忙时直接让用户微信点餐。但用户通常对二维码有免疫作用,恐怕不容乐观。 7)推广靠口碑。肖振春告诉我,其产品优势在于平台式的闭环打通,客如云也实现了闭环,是自己产品体系下的闭环,因为不是与其他凭他对接,并无太大竞争优势。餐饮O2O让大型的餐厅更换系统很难,原来的东西不变,直接对接增量可以嫁接服务,后期可形成口碑传播。但这种方式很慢,虽然精准。 8)免费基本版使用。其有基础版本免费收银、点菜宝、会员、点菜功能;增值版本一般运用于连锁餐厅,解决其进销存、库存管理、后端供应链等服务问题。 9)竞品对比。秀餐网高管告诉亿欧网,目前麦豆米、悠先点菜等一些APP,一些地区的商家已经下载不了,现阶段到店点菜的产品一般都没用不起来。虽然这类产品都是减轻劳动、提高效率,但是某些产品需要用户互联网线上点菜后,再有点菜宝点一遍,服务员用起来更低效,所以不再推广。 从目前这个市场来看,涉足的公司很多,但多属于“地头蛇”的地域巨头级别,互联网+餐饮平台也纷纷进入该领域,除客如云于去年12月30挂牌新三板,美味不用等获1亿美元C轮融资外,其他多家品牌均在默默前行。它的蓬勃需要等到技术不断成熟过程中的商户和用户市场被教育成熟后……(来源亿欧网 李小双) |