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餐饮实例 | 提升10%营业额 试试这样设计菜单
发布时间:2015/8/7 | 已被 3244 人查看
 

一家餐厅的菜单可不仅是一份随机的菜肴列表,更可能是经菜单设计师或餐厅顾问的战略性的布局,来保证菜单具有品牌特色、简明易读,最重要的是有利可图。

 

1:限制选择(缩减产品线)

最好的菜单一定会践行心理学上的选择矛盾理论——当我们有更多的选择时,我们反而越是感到焦虑。每种类别有七个选项(七个开胃菜、七个主菜等等)当菜单选择项超过七个,客人就会不知所措、感觉很纠结,当感到纠结时,他们通常就会选择之前吃过的菜品。菜单设计师Gregg Rapp说。选择你吃过的东西没什么好丢脸的,但是好的菜单设计可以吸引你尝试一下不同(更贵)的东西。

有些餐厅就忽视了这一点,比如麦当劳的菜单从最初的几样东西上升到现在的140种。菜单复杂简直就是在折磨顾客,他们选择的东西好吃则罢,如果他们感觉不好吃就会很糟,不会再来了。争取回头客才是终极目标。

2:添加照片

在菜单里面添加了照片能提高30%的销售额。在爱荷华州立大学的一项研究中,研究人员在基督教青年会的孩子中做了沙拉选择实验。70%看了沙拉照片的孩子都倾向选择沙拉作为午餐。你对显示屏上图片的反应和你看到实物的反应是一样的,信息系统副教授Brian Mennecke说,如果你饿了你会想我就要吃到照片上的食物了这种效果比现在快餐店中用的数字移动显示要起效的多。照片越生动形象,颜色越真实逼真,就越能刺激人的感官。

当然,菜单上的图片也不能太多了,放了太多的照片反而会弄巧成拙,降低顾客对图片的感知。大多数高档餐厅都会避免太多花里胡哨的照片。

3:价格游戏

用菜单鼓励你花钱的一个办法就是使价格尽量不显眼。我们避免使用美元符号,因为它总是提醒人们你在花钱。$12.00会写成12.00,或者干脆写成12。你的定价为整家餐厅定下了基调,我们还发现9.9510要亲民。

虚线本来是为了让菜单看起来更加规范,但是通常顾客会顺着右边看下去然后再看向左边,来看看有没有便宜一些的菜。解决方法是什么呢?价格分散开来,和菜品说明一般大小,然后你就会直接浏览过去,不会太再注意了。

4:高价诱饵

菜单,视角就是一切。当菜单的最上面摆着一个价格高得吓人的物品时,相比之下其他的一切价格都很合理了。餐厅也没指望你下这个订单,只是对比300美元的龙虾,70美元的牛排就很节省朴素了,不是吗?

稍微贵一些的价格(只要在客户愿意支付的范围里)还显示了实物质量更高,这种定价结构可以让客户离开时感到更满意。例如,给顾客一份8美元的自助餐和一份4美元自助餐,食物是完全相同的,但通常顾客会认为8美元的更美味。

5:利用视线

就像超市会把最赚钱的商品放在与你眼睛等高的地方一样,菜单设计一定会让最赚钱的吸引你的视线,而右上角是菜单的黄金地带。另一个方法就是将高利润的菜单独放在框里,或者四周空白来引起你的注意。

6:利用颜色

不同的颜色给人的感觉和激励行为都不同。蓝色是一种非常柔和的颜色,通常起镇静作用。你有没有注意到很多餐馆使用红色和黄色做店牌?颜色影响我们情绪的确切证据还没有,但是有研究表明红色会刺激食欲而黄色吸引了我们的注意力。两者的结合是最好的食用色素颜色配对。

7:华丽辞藻

更长、更详细的描述可以让餐厅卖出更多的食物。根据康奈尔大学的一项研究,在菜单上,名字写得越具体越长,顾客在心里想得越少,就会给更多的钱。所以普通的巧克力布丁变成了丝袜巧克力布丁。客户也认为食物描述的越彻底味道也越好。

诸如野生放养地道这些词都是用来刺激顾客的,有助于提升顾客对物品质量的看法,这种废话实在是太有效了,以至于很多州都实行实话菜单,禁止餐馆罗哩罗嗦地解释一块肉是哪里产的怎么养的。

 

8:菜名打感情牌

总有一道菜会让我们想起童年,餐厅当然知道这种倾向,还发挥得淋漓精致。有些菜名会暗指过去快乐的时光,比如家庭、传统和民族主义,一项研究说,客户有时喜欢品尝一些有益健康和传统的菜式,因为他们肯定觉得这和以前的不一样了。下次你再点奶奶的鸡汤时要认真思考一下了。

 

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