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网站首页 > 新闻动态| 说说口碑的餐饮O2O |
| 发布时间：2015/12/18 | 已被 3654 人查看 |
| 阿里做O2O的逻辑是通过支付宝APP这一核心应用向流量以及服务延伸。他的优势在于支付体系可以进入线下商家系统，吸入线下用户以及线上用户，将线上美团、大众点评、百度地图等吸引来的用户通过支付宝支付的形式进行截断。培养这些线上用户形成高频次的使用习惯，然后再让用户逐渐习惯用支付宝APP来寻找线下商家，反攻对手的流量优势。 阿里对于O2O的策略一直是偏向自营，第三方O2O合作伙伴并不多，除了滴滴以外都是自有产品，例如淘宝电影、口碑外卖、淘点点等等，而支付宝没有接入美团也可能是因为口碑这个亲儿子的原因，也最终导致了与美团的决裂。 因此，如同百度与糯米一样，口碑是一个被阿里强力扶植起来的产品，餐饮O2O方面完全依赖支付宝。 口碑的餐饮O2O整套逻辑上并没有任何问题，利用支付宝的支付优势向前端流量优势发力，让用户逐渐形成用支付宝搜索筛选餐饮商家的习惯，然后支付宝支付，评价、形成闭环。 问题在于起步实在太晚。整个餐饮O2O市场当前已经被美团和大众点评牢牢占据80%。而即使是后发的糯米也依然有一些品牌效应，加上百度系拥有前端流量可以为其提供更强的前端流量支持。支付宝却完全不具备流量优势，用户并不习惯用支付宝去搜索商家，并且在商家的整合方面也远不及新美大。 打开支付宝中的口碑页面，产品相当精简，没有复杂的banner广告位推荐，没有天天特价、专题引导、热门活动、等等一系列运营活动，就像是几年前的美团或者大众点评。也就是说支付宝的商铺覆盖依然处于初期阶段，为了弥补店铺覆盖的不足，其开辟了“全民开店”功能，用户可以推荐附近的商家入驻支付宝，入驻成功即可获得300元的奖励。这也侧面说了支付宝在线下的商铺覆盖方面还还远远不及美团、大众点评、糯米 虽然支付宝可以进入线下餐饮商家的支付体系，但是却并不能拉动整个线下餐饮的效率。对于美团和大众来说，其为用户提供了线上的选择，以及为线下商家带来了流量，这种“重模式”极大程度的保证了整个餐饮行业的价值，但支付宝则只是切入了支付环节，是“轻模式”，对前后端目前暂不具备掌控力，不知道用户的整个筛选过程、数据流转，大数据的沉淀到再利用还需要一个漫长的等待过程。而通过美团、大众来的用户如果最后使用支付宝支付，原本美团、大众的佣金还会不翼而飞，这在整个餐饮行业来说是帮倒忙的。 阿里通过支付优势建立起的O2O“轻模式”在商超上更有优势，可以更为高效的省去用户支付环节，但是整个餐饮行业绝非如此，餐饮行业第一要解决的问题不是支付而是信息的检索，只有解决用户搜索信息的第一级的需求后，才能为用户提供第二级第三级的点评或者支付需求，也才能为商家实实在在的带来顾客和流水。 西贝退出对口碑的投资可以看出线下餐饮企业是最接地气的，采购成本、物流成本、人员成本、店面成本、高低峰流水，等等这一切都是可以计算得出的。美团、点评与商家建立起的抽成合作模式，看上去显得多少有些笨重与传统，似乎与互联网思维倡导的某种轻盈的“免费”逻辑无关，但就是这种反互联网思维的“笨重”却能够为商户带来实实在在的客流，使自己得以牢牢扎根于线下。 要为商家带来更多的顾客，从线上的角度来说无非是通过两种方式，第一种是广告渠道，这在美团、大众点评已经玩的非常顺。第二是大数据精准推荐，根据用户喜好行为进行精准的单菜品推荐，进而提高购买量，这在彼岸日本的麦当劳已经做到，而国内的美团、大众点评也早已开始尝试。 对于阿里来说尴尬的地方在于，广告位推荐、大数据推荐这在线上电商方面早就已经有了庞大的积累，但是在O2O方面却面临着缺少流量数据的问题，可谓巧妇难为无米之炊。 口碑餐饮O2O怎样继续，这取决于阿里向前端流量发力的速度，我们可以从另一个角度来看，阿里在电商时代的成功是因为其作为电商平台“轻”。但O2O的本质是加强线上与线下的连接，互联网的血液已经彻底渗透到各个行业的每一个环节中，是让整个世界由“轻”变“重”的过程。 |
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