9月27日，餐厅系统服务商客如云披露公告称，于9月23日收到全国股转公司发来的《关于对客如云科技(北京)股份有限公司采取约见谈话措施的决定》。这家刚刚在2016年上半年获得“中国企业信用建设示范单位”、“中国最具社会责任诚信企业家”等头衔的互联网企业，在新三板上市后不久，就被全国中小企业股份转让系统实施了监督处罚，对其采取约见谈话的自律监管措施。

      缘由：披露2.2亿人民币融资画下大饼

      客如云成立于2012年的客如云，在2015年4月24日宣布获得B轮6600万元融资，由百度和天星资本领投。同年12月29日正式挂牌新三板，挂牌新三板5天后便发布了融资方案，也就是7500万元B+轮融资。
      2016年8月5日，已成为新三板公司的客如云(835268.OC)创始人兼CEO彭雷在新品发布会上宣布，客如云“即将完成B+轮和C轮合计2.22亿人民币的融资，本次融资由钱包产业基金领投，中信建投证券、中投证券、中信证券、嘉实基金、鼎峰资产、水木融创等券商、公募基金和私募基金等参与认购，老股东凯兴资本继续跟投”。

      对于一家新三板公司而言，2.22亿的融资数额不算小，包括中国新闻网在内的多家媒体都报道了这一事件。
      也正是这些密集报道，引发了股转系统对这一事件的关注。因为7500万元B+轮融资还没完成，客如云就对外宣布即将完成2.22亿元的B+和C轮融资，8月10日，股转系统向客如云发出监管函，要求其对这一融资计划的真实性作出说明。
      股转系统这一举动，再次作用于媒体，瞬时引发了媒体对客如云这一融资计划真实性的质疑和讨论。

       负面影响：误导投资者，影响上市公司信用

      全国股转公司认为客如云发布的融资信息包含了融资金额、发行对象等内容，属于可能对股票价格产生较大影响的重大事件。但这些信息与公司在全国股转系统指定信息披露平台披露的不一致。
      客如云B+轮融资已经履行了决策程序与信息披露义务，目前融资还没有完成，C轮融资仅处于融资方案探讨和初步磋商阶段，公司对此尚未履行内部决策程序，也未在全国股转公司信息披露平台上披露。腾讯财经等多家媒体对此进行了广泛报道，极可能误导市场投资者。

      客如云表示，公司在新品发布会现场答复媒体公司融资相关事宜时，确实存在用词不够严谨、思虑不周的问题，公司以及公司董事长、总经理彭雷已经充分意识到作为公众公司及公司董事、监事、高级管理人员所应履行的职责，并将引以为戒。
      但由于这样规模的不实融资额被大面积报道，在新三板企业中也属罕见，造成的信用影响可能比想象的要大。

      虚报融资为了更多融资，虚报已成互联网企业常态？

      客如云主营业务为向以餐饮为主的服务业商家提供软硬件一体、云端结合的SaaS产品。
      和许多O2O公司类似，客如云目前的营收形势并不乐观。公开资料显示，其2014年、2015年营收分别为140.38万元和987.63万元，净利润则分别亏损了1562.06万元和5656.86万元。2016年上半年公司营业收入1757.21万元，亏损2798.19万元，资产负债率117.05%。
      这使得客如云有着更为迫切的融资需求。2016年1月4日，客如云公布，拟以每股15元的价格发行不超过500万股，预计募资不超过7500万元。
      但这个定增方案三个月后还没有完成。4月19日，客如云表示，称将认购对象的缴款截止日期推迟至2016年5月20日，但《股票发行报告书》一直没有出现。
      据从事新三板投融资业务的相关人士透露，超过一半的互联网企业所宣称的融资额和真实的融资额存在差距，且这种现象更多的发生在A轮或B轮，尤其是在挂牌前的融资。

      虚报融资额，已经是互联网公司、创业公司习以为常的现象。创业公司成倍夸大融资额，把融到的人民币说成是美元，都已经司空见惯，甚至可以得到现有投资人的默许。原因无非就是，可以制造新闻话题，增加曝光度，提高创业公司的声望，外可利于招聘，内可稳定军心，还可以吸引更多的投资者进入。
      而对于新三板公司来说，挂牌后的每一项融资活动都受到公众关注，融资造假的成本更高，代价也更严重。互联网公司一旦上市，其一言一行都要特别谨慎，不仅要受到投资人的时刻关注，也必然要接受监管机构的监督。
      信披意识淡薄，是客如云这样高调的互联网企业入市后要面对的一个严肃问题。

      已经率先上市的客如云，产品却缺乏与时俱进

      近年来，伴随着物联网和移动支付的创新和发展，智慧餐饮成为餐饮行业的发展趋势。
      中国大陆的餐饮收银系统生产厂商已经近千家，但餐饮智能收银系统目前没有统一的行业标准，很多餐饮从业者在选择收银系统时没有参考，大多依靠餐饮同行口碑和自己试用来帮助做出选择。
      2015年开始，市场涌现出了相当数量的面向餐厅的SaaS服务商。相对于以往基于PC和Windows的收银系统，这种基于Android系统的智能收银设备更加便宜易用，专注这一领域的制造商也不断涌现。各家企业以各自的产品特色引领着行业的发展，餐饮信息化管理也不局限于餐厅的前厅后厨，开始向上游供应链、进销存以及顾客端进行整合拓展。
      有业内人士称，客如云的功能方面存在明显硬伤，如不能断网、不能一店多台、结账后不能自动清房台、改商品不能在POS端只能登陆网页后台。而硬件方面，也曾有过屏幕不抗干扰、不抗静电的问题投诉，在北方冬天脱了羽绒服，服务员操作会造成屏幕被静电打的反应慢，高功率的厨房电器一启动造成屏幕乱跳，硬件易受电磁干扰乱下单等。
据悉，客如云的硬件靠合作外包，但单纯的外包很容易导致不能把控硬件质量。

      在销售上，客如云也没有因降低成本而降价，价格上比较贵，曾有过每套系统卖4999元，软件按每月500元收费的情况，导致客户难以接受。如果瞄准稍高端的餐厅，但这样的餐厅对管理功能要求也更高，客如云又不能满足。
      比如有客户反映无法自己修改菜单，如果菜单上面有变动自己无法在设备后台改动，只能通过客如云客服或者让专门人员上门进行修改。
      此外，每次结账后还需要清台操作。每个房台结账后还必须进行清台操作，客户反馈忙的时候操作太繁琐。
      餐饮业的信息化是未来趋势，前途光明但路途遥远，需要脚踏实地去深度了解餐饮业才能做好。互联网餐饮服务企业切忌浮躁行事，同时也要处理好企业发展和融资上市的关系。（来源：筷玩思维    赵娜）