1、产品。
开店前需要明白餐厅定位是什么,确定定位后,才能以依赖后来的人群打磨产品。不同餐厅定位,产品也不尽相同。找准产品特色,深耕差异化,为新产品成型最准备。产品成型后,商家才能依赖差异化竞争快速发展,找到合适的运营方案。并且在后续运营维护中,产品的打磨升级便于产品与时俱进。在确定餐厅基本定位时,还需进行市场调查,对市场内竞对运维情况、菜品定价、人员薪资水平等因素进行对比分析。
2、人员。
先定产品初样还是先找团队,说法不一,可见人员和产品的确定在开业初期时间关联紧密。人员确定包括人员招收、人员培训,细分到各个职能又分为厨师、店员等。按店面规模招收人员后,需要进行人员技能考核以及相关规章管理制度的制定。
3、设备。
按照餐厅类似,进行设备采购以及相关采购手续、安全手续的办理。对设备使用年限、定期维修清理情况进行记录备案,避免出现因设备老化等引发的一系列安全问题。
在设备选择中,其中餐饮管理系统尤其关键。不管餐厅大小,切记你需要的不是一个收银软件,而是一个管理软件。管理软件的选择必须符合自己的需求,不用贪多求全,需要的是贴身。
4、装修。
根据产品定位,初步确定店面装修风格,装修过程中办理相关消防手续,注意餐厅安全合规问题。并且,现今餐厅多在现有店面定位基础上,对装修风格大胆尝试,不再千篇一律,如外婆家根据不同地域文化差异推出不同店面风格,让独特的店面成为装修吸引顾客、留存顾客方式之一。
5、证照办理、执照审批。
按照国家相关规定,办理营业执照等手续,杜绝外卖O2O平台上部分入驻商家“黑作坊”现象。
6、菜单制定。
菜单功能很简单,点菜。但关于菜单设计却很有讲究。现今很多餐厅菜单设计,容易出现以下十个问题:1)脱离品牌定位;2)没有聚焦;3)产品结构混乱;4)定价不知所以;5)品牌不突出;6)无品类、广告语;7)无品牌故事;8)设计等脱离品牌;9)排版无章法;10)色彩运用无章法。菜单直面用户,优质的设计能引起用户食欲,也能让用户产生深刻印象。
7、确定供货商。
菜单经初步设计及二次确认后,餐厅已完成菜系菜品选定,下一步就是确定食材供货商。传统食材供货商的选定,须商家一家一家比货比价,依餐厅规模大小确定采购频率,根据顾客的餐品偏好程度及时调整食材储备。互联网+环境下,一系列餐厅运营方案解决商应运而生。从供应商选择、食材配送到每日客流量预估、食材库存管理,以及收银、收益分析,互联网工具一定程度上简化餐厅采购流程,降低运维成本。
8、拟定宣传方案。
在宣传上,商家可自己宣传、与合作方协力宣传、将宣传推广交给专门的公司。需要明确的是,宣传时一定要明确品牌定位、了解市场情况、根据餐厅菜品定位定价进行促销推广。而据现今市场发展情况来看,单点切入的单品爆款往往能在品牌宣传上占据优势,而用户往往也只会记住一家餐厅的一样特色美食。
9、开业运营。
开业运营前,部分餐厅会有试吃和试运营环节,试吃和试运营环节目的在于找出餐厅筹备前期疏漏的地方,防止在后期大面积推广时出现不能轻易解决的问题。开店运营后,餐厅需进行日常维护及效益核算,不断调整运营方面细节,最大化节约成本。而在互联网+环境下,餐厅可以使用互联网工具增加效益,如最大化餐厅闲时产能、入驻外卖品台开通外送服务等。
总体而言,餐厅前期筹备是餐厅开也会运营根基,明确产品定位、控制运营成本尤为重要;后期运营中,需不断深化产品,在顾客心中树立口碑,打造品牌。
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